Términos y Condiciones

Última actualización: 3 de junio de 2026

Estos Términos regulan el uso de Cero Excusas ("la App", "el Servicio"), disponible en ceroexcusascoach.com y a través de WhatsApp. Al usar el Servicio aceptas estos Términos.

1. Qué es el Servicio

Cero Excusas es una aplicación digital de seguimiento de hábitos y recordatorios que funciona por WhatsApp. Es un servicio automatizado por software: no hay un coach humano ni asesoría profesional en vivo. Te envía recordatorios de las rutinas que tú configuras y te muestra tu progreso.

2. Elegibilidad y cuenta

Debes ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad legal para aceptar estos Términos. El alta ocurre al iniciar el chat por WhatsApp. Al escribirle al bot autorizas recibir mensajes (y, si las activas, llamadas) en tu número; puedes darte de baja cuando quieras. Para entrar a tu página web (panel de progreso/configuración) usamos un código de un solo uso (OTP) enviado a tu WhatsApp. Eres responsable de mantener el acceso a tu número.

3. Recordatorios y llamadas

Los recordatorios y las llamadas de alerta son opcionales (opt-in) y los configuras tú, dirigidos a tu propio número. Puedes activarlos, modificarlos o desactivarlos cuando quieras desde tu configuración o respondiendo por WhatsApp. No enviamos mensajes a terceros.

4. Tono del contenido

Puedes elegir el tono del Servicio (motivador directo / "sin filtro" o amable). El contenido es de carácter motivacional y de entretenimiento; tú eliges y puedes cambiarlo en cualquier momento.

5. Suscripción, precios y pagos

• El Servicio se ofrece por suscripción (planes mensual, trimestral o semestral).
• Los precios se muestran en USD. En Colombia el cobro se procesa en pesos (COP) por Mercado Pago a la tasa del día; internacionalmente por Lemon Squeezy.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada ciclo hasta que la canceles.
• No almacenamos los datos de tu tarjeta; los maneja la pasarela de pago.

6. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar cuando quieras desde tu panel; al cancelar, conservas el acceso hasta el final del ciclo ya pagado y no se renueva. Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, los pagos de ciclos ya iniciados no son reembolsables.

7. Uso aceptable

Te comprometes a usar el Servicio de forma legal y para tu propio beneficio. No debes usarlo para fines ilícitos ni intentar vulnerar su funcionamiento.

8. Aviso importante (no es consejo médico)

Cero Excusas es una herramienta de hábitos y motivación. No sustituye consejo médico, nutricional, psicológico ni profesional. Consulta a un profesional antes de iniciar rutinas de ejercicio o alimentación si tienes alguna condición.

9. Disponibilidad y terceros

El Servicio depende de terceros (WhatsApp/Meta, Twilio, pasarelas de pago) y puede tener interrupciones. Hacemos lo razonable por mantenerlo disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. El uso de WhatsApp está sujeto además a los términos de Meta.

10. Limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal cual". En la medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.

11. Cambios

Podemos actualizar estos Términos; la versión vigente se publica en esta página con su fecha.

12. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Contacto: info@ceroexcusascoach.com.

Ver también nuestra Política de Privacidad.