Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Última actualización: 3 de junio de 2026

Esta Política describe cómo Cero Excusas ("la App", "nosotros") recolecta, usa y protege tus datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y demás normas aplicables en Colombia. Al usar la App, aceptas este tratamiento.

1. Responsable del tratamiento

El servicio Cero Excusas (ceroexcusascoach.com). Contacto: info@ceroexcusascoach.com o por WhatsApp al número del servicio. La identificación del responsable consta al pie de esta página.

2. Qué datos recolectamos

• Tu número de WhatsApp y el nombre que uses en WhatsApp.
• El nombre que le pones al coach y el tono que eliges.
• Tus horarios y hábitos (despertar, comidas, entreno, dormir y recordatorios personalizados).
• El historial de mensajes con el bot y tus confirmaciones (hecho / saltado / pospuesto).
• Tu progreso (rachas, cumplimiento, estadísticas).
• Datos de suscripción/pago gestionados por la pasarela (no almacenamos los datos de tu tarjeta).
• Datos técnicos básicos (fecha/hora de mensajes, país aproximado por IP para mostrar precios).
• Cookies de sesión en la web (para mantener tu sesión iniciada de forma segura). No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.

3. Para qué los usamos

• Enviarte recordatorios por WhatsApp según los horarios que configuras.
• Realizar llamadas de alerta opt-in (que tú activas) a tu propio número, para ayudarte a no ignorar un recordatorio.
• Mostrarte tu progreso y tu tablero en la web.
• Gestionar tu cuenta, acceso (código por WhatsApp) y suscripción.
• Mejorar el servicio y dar soporte.

4. Encargados y terceros

Para operar, compartimos datos estrictamente necesarios con:

• Meta / WhatsApp Business — envío y recepción de mensajes.
• Twilio — llamadas de alerta (cuando las activas).
• Mercado Pago (Colombia) y Lemon Squeezy (internacional) — procesamiento de pagos de la suscripción.

Estos proveedores tratan los datos bajo sus propias políticas. No vendemos tus datos personales a terceros. El uso de la mensajería se rige además por las políticas de privacidad de WhatsApp / Meta.

Transferencia internacional. Algunos de estos proveedores procesan datos en servidores fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos). Al aceptar esta Política autorizas dicha transferencia y transmisión internacional de tus datos, limitada a lo necesario para prestarte el servicio.

5. Tus derechos (Habeas Data)

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como revocar la autorización en cualquier momento, escribiendo a info@ceroexcusascoach.com. También puedes pedir tu baja respondiendo por WhatsApp; al darte de baja, dejamos de enviarte mensajes y llamadas.

6. Conservación y eliminación

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa o sea necesario para prestar el servicio. Si solicitas la eliminación, borramos tu conversación, configuración e historial asociados (salvo lo que la ley exija conservar).

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos (acceso por código OTP, conexiones cifradas HTTPS, control de acceso). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantenerlos seguros.

8. Menores de edad

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

10. Contacto

Dudas o solicitudes: info@ceroexcusascoach.com.

Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos cuando quieras. Ver también nuestros Términos y Condiciones.

Responsable del tratamiento de datos: Amir José Bayter González · Colombia.